Garantie et service après-vente

Garanties applicables et modalités de contact du service après-vente.

Vos garanties

  • Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la réception, sur tous les produits neufs.
  • Garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
  • Garantie constructeur : selon la marque et le produit, une garantie fabricant peut s'ajouter et couvrir certaines pièces ou la main-d'œuvre, dans les limites indiquées sur la fiche ou dans la documentation fabricant.

Faire une demande de SAV

En cas de panne, de dysfonctionnement ou de pièce manquante, contactez le service après-vente par e-mail avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos. La demande est qualifiée, puis une suite est proposée (pièce, réparation via le circuit constructeur, échange selon le cas).

Pièces détachées

Indiquez la référence du produit et la désignation de la pièce. La disponibilité est vérifiée auprès du fabricant ; le délai et le tarif vous sont communiqués avant commande.

Installation

La boutique en ligne vend des marchandises. Elle ne réalise pas l'installation RGE ni la mise en service des appareils de chauffage dans le cadre de la commande e-commerce. Pour la pose, faites appel à un professionnel qualifié selon la réglementation applicable.

Pages associées

Pour un produit endommagé à la livraison ou non conforme, consultez aussi les retours et remboursements.

Contact : [email protected] — du lundi au samedi (par e-mail uniquement). Indiquez votre numéro de commande le cas échéant.