Livraison

Modalités de livraison, délais indicatifs et suivi d'expédition. Pas de retrait magasin par défaut.

Livraison offerte dès 450 €

Les frais de port de base sont de 14,99 €. La livraison est gratuite dès 450 € d'achat, partout en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, les 14,99 € s'appliquent et vous sont indiqués clairement avant le paiement.

Modes et délais de livraison

  • Livraison standard : sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre région et la disponibilité du produit.
  • Livraison express : sous 1 à 2 jours ouvrés, proposée lorsque le produit est éligible.
  • Produits volumineux ou palettisés (poêles, inserts, lots de granulés, etc.) : livraison spécifique, parfois avec prise de rendez-vous par le transporteur. Un accès camion ou un point de dépôt adapté peut être nécessaire.

Les délais courent à compter de la validation du paiement. La préparation de commande est généralement lancée sous 24 à 48 h ouvrées.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis la page Suivi de commande. En cas de doute, le service client vous renseigne sur l'état d'avancement par e-mail.

Réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous rapidement : cela permet d'intervenir auprès du transporteur.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, les DROM-COM ou une livraison hors zone standard, contactez-nous avant de commander : la faisabilité et le coût sont étudiés au cas par cas.

Retrait

Sauf mention contraire sur la fiche ou confirmation écrite, les commandes sont expédiées ; un retrait sur site n'est pas proposé par défaut.

Contact : [email protected] — du lundi au samedi (par e-mail uniquement). Indiquez votre numéro de commande le cas échéant.